Política de Privacidad
En Tuexpres.com, protegemos tu privacidad y datos personales con los más altos estándares de seguridad y transparencia, cumpliendo con el RGPD y normativas internacionales.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información Personal
- Nombre completo y dirección de correo electrónico
- Información de perfil de Google (cuando usas autenticación OAuth)
- Foto de perfil y preferencias de cuenta
- Información comercial para cuentas empresariales
1.2 Información de Uso
- Consultas de búsqueda y filtros aplicados
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Interacciones con productos y servicios
- Datos de rendimiento y análisis de uso
1.3 Información Técnica
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Cookies y tecnologías de seguimiento
- Logs de actividad y seguridad
2. Cómo Utilizamos tu Información
2.1 Prestación del Servicio
- Procesar búsquedas de productos y mostrar resultados relevantes
- Gestionar tu cuenta y preferencias de usuario
- Facilitar integraciones API para empresas
- Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
2.2 Mejora y Personalización
- Personalizar resultados de búsqueda según tus preferencias
- Mejorar algoritmos de búsqueda y recomendaciones
- Desarrollar nuevas funcionalidades y servicios
- Realizar análisis de uso y tendencias
2.3 Comunicación
- Enviar notificaciones importantes sobre el servicio
- Responder a consultas y solicitudes de soporte
- Informar sobre actualizaciones y nuevas funcionalidades
- Marketing directo (solo con tu consentimiento)
3. Base Legal para el Tratamiento
Procesamos tus datos personales basándonos en las siguientes bases legales del RGPD:
Ejecución del Contrato
Para proporcionar nuestros servicios de búsqueda y gestión de cuenta.
Interés Legítimo
Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de la plataforma.
Consentimiento
Para marketing directo y cookies no esenciales.
Obligación Legal
Para cumplir con requisitos legales y regulatorios.
4. Compartir Información con Terceros
No vendemos ni alquilamos tu información personal. Solo compartimos datos en las siguientes circunstancias:
4.1 Proveedores de Servicios
- Supabase (infraestructura de base de datos y autenticación)
- Proveedores de hosting y CDN
- Servicios de análisis y monitoreo
- Procesadores de pagos (cuando aplicable)
4.2 Socios Comerciales
Con empresas integradas a nuestra plataforma, solo compartimos datos agregados y anonimizados para mejorar la experiencia de búsqueda.
4.3 Requisitos Legales
Cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legales y los de nuestros usuarios.
5. Seguridad y Protección de Datos
5.1 Medidas Técnicas
- Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones
- Cifrado de datos en reposo en la base de datos
- Autenticación multifactor para cuentas administrativas
- Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
5.2 Medidas Organizativas
- Acceso limitado a datos personales por personal autorizado
- Capacitación regular en protección de datos
- Políticas internas de seguridad y privacidad
- Auditorías de seguridad periódicas
5.3 Respuesta a Incidentes
En caso de una violación de datos, notificaremos a las autoridades competentes dentro de 72 horas y a los usuarios afectados sin demora indebida.
6. Tus Derechos bajo el RGPD
Como usuario, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Derecho de Acceso
Solicitar una copia de tus datos personales
Derecho de Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos
Derecho de Supresión
Solicitar la eliminación de tus datos
Derecho de Portabilidad
Recibir tus datos en formato estructurado
Derecho de Limitación
Restringir el procesamiento de tus datos
Derecho de Oposición
Oponerte al procesamiento por interés legítimo
Retirar Consentimiento
Retirar el consentimiento en cualquier momento
Presentar Reclamación
Ante la autoridad de protección de datos
¿Cómo ejercer tus derechos? Puedes contactarnos en tuexpresglobal@gmail.com o a través de la configuración de tu cuenta para ejercer cualquiera de estos derechos.
7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
7.1 Tipos de Cookies
Cookies Esenciales
Necesarias para el funcionamiento básico del sitio (autenticación, seguridad)
Cookies de Rendimiento
Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
Cookies de Funcionalidad
Recuerdan tus preferencias y configuraciones
7.2 Gestión de Cookies
Puedes gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o nuestro centro de preferencias de cookies.
8. Retención y Eliminación de Datos
8.1 Períodos de Retención
- Datos de cuenta: Mientras mantengas tu cuenta activa
- Logs de búsqueda: 2 años para análisis y mejoras
- Datos de soporte: 3 años después de la resolución
- Datos financieros: 7 años por requisitos legales
8.2 Eliminación Automática
Los datos se eliminan automáticamente al finalizar los períodos de retención, excepto cuando sea necesario mantenerlos por obligaciones legales.
9. Transferencias Internacionales de Datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos:
- Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
- Verificamos que los países tengan decisiones de adecuación
- Implementamos salvaguardas adicionales cuando sea necesario
- Garantizamos el mismo nivel de protección que en la UE
10. Protección de Menores
Tuexpres.com no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de esta edad.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente para que podamos eliminar dicha información.
Contacto para Privacidad
Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos personales:
Delegado de Protección de Datos
tuexpresglobal@gmail.com
Dirección Postal
Tuexpres.com
Zona Ballivian #325
El Alto - La Paz, Bolivia